مجتمع صنعتی سپاهان باطری


مرکز صدای مشتری :

مجتمع صنعتی سپاهان باتری اولین و تنها شرکت در صنعت باتری سازی کشور میباشد که در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان در سال 1387 اقدام به راه اندازی و بهره برداری از واحد صدای مشتری (VOC) نموده است .
این واحد با به کار گیری کارشناسان و متخصصان زبده آماده دریافت نظرات ,انتقادات و پیشنهادات مشتریان در جهت برآورده نمودن نیازهای مختلف آنان میباشد. همکاران ما در واحد صدای مشتری در تلاشند تا با بهینه سازی و ارتقاء سطح کیفیت خدمات , رضایت هر چه بیشتر مشتریان را جلب نمایند.

اهم اهداف و فعالیت های این واحد عبارتند از :

  • دریافت و پاسخگویی به نظرات ,انتقادات و پیشنهادات مشتریان و پیگیری خواسته های ایشان
  • حمایت و پشتیبانی از مشتریان در راستای رفع مشکلات احتمالی
  • ارائه خدمات مشاوره ای در زمینه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات و سایر زمینه های مورد نیاز
  • ثبت شکایات و پیگیری سریع موارد مطروحه
  • تسهیل و تسریع فرآیند اطلاع رسانی به مشتریان
  • تلاش در راستای ارتقاء سطح کیفیت محصولات و خدمات مطابق با نیاز مشتریان از طریق انتقال و پیگیری خواسته های مشتریان
  • رسیدگی به مشکلات احتمالی مربوط به کارت گارانتی مانند مفقودی کارت و ...

    مهمترین راه های برقرای ارتباط با واحد صدای مشتری تماس با شماره  35062-031 و ارسال پیامک به شماره 20003739 یا مراجعه به وب سایت شرکت (www.SepahanBattery.com) میباشد.

    این مرکز مفتخر است با خدمات رسانی درست و حرفه ای به مشتریان و مدیریت اطلاعات خانواده بزرگ سپاهان باتری که شامل تمامی مشتریان سازمان از ابتدای فعالیت می باشد , گامی در راستای هدف اصلی سازمان یعنی مشتری محوری بردارد.

 

مطالب مرتبط